תקנון האתר

תקנון והסכם שימוש לאתר Lastroom.co.il

א. הקדמה -
1. ברוכים הבאים לאתר lastroom.co.il , של חברת סילברטראוול בע"מ (להלן: "החברה"). אנא קראו את התנאים המפורטים, ובסיום אשרו את הסכמתכם לתנאים. אישור לתנאים המפורטים להלן, מהווה הסכם מחייב בינך לבין החברה. שים לב: החברה איננה סוכנת נסיעות, והיא משמשת כמנהל האתר בלבד. אישור פרטי ההזמנה מהווה הסכמה מלאה ומוחלטת של המזמין לכל תנאי תקנון זה, גם אם מסיבה השמורה עמו לא קרא ו/או הבין הוראות התקנון.
2. המוצרים והמבצעים המוצעים הם באחריות ומטעם החברות [בתי המלון] המציעות בלבד. החברה איננה מפקחת על המידע הנמסר ע"י החברות המציעות והאחריות לגבי המידע הנמסר מוטל על החברות המציעות בלבד. מומלץ לבדוק באופן עצמאי את כדאיות המחירים והתנאים המוצעים, האחריות לכך מוטלת עליך בלבד.
3. ביצוע הזמנות של חבילות נופש/אירוח (להלן: "השירותים" ו/או "מוצרים"), באמצעות האתר תיעשה באופנים המפורטים להלן בלבד. מובהר כי הזמנת השירותים באמצעות אתר זה הינה – ותיחשב, לכל דבר ועניין - הזמנת חדרים במלונות המוצעים מטעם החברות המציעות באתר, על כל המשתמע מכך.
4. החברה זכאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא התראה, לשנות מעת לעת תקנון זה, תנאי השימוש באתר, מבנה האתר, תוכנו, מראהו, לרבות היקפם וזמינותם של השירותים המוצעים בו, וכל היבט אחר הכרוך באתר, תפעולו ובשירותים. תוקפם של השינויים האמורים יהא מיום פרסומם באתר, אלא אם נקבע אחרת ע"י החברה.
5. מספר המקומות של המוצרים המוצעים הינו מוגבל וביצוע ההזמנה הוא על בסיס מקום פנוי בלבד ואינו קשור ו/או תלוי בחברה אלא אך ורק בחברות המציעות בלבד.
6. המחירים המפורסמים באתר בשקלים חדשים – כפי שנמסרו לחברה ע"י החברות המציעות - הינם לישראלים בלבד וכוללים מע"מ. באילת המחירים אינם כוללים מע"מ, ככל שלא יחול מע"מ עפ"י כל דין. מחירים המצויינים בדולרים (ארה"ב) הינם לתושבי חוץ בלבד, ואינם כוללים מע"מ. בעלי תעודת זהות ישראלית שיבצעו הזמנות בדולרים באמצעות האתר – עלולים למצוא עצמם מחוייבים, בעת היציאה מהמלון ו/או במועד אחר – בתשלום המע"מ, והם מוותרים על כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה בעניין זה ו/או בכל עניין הנוגע להזדהותם כאמור.
7. החברה רשאית לשנות את כל המחירים המפורסמים באתר בכל עת וללא מתן הודעה כלשהי והלקוח (כהגדרתו להלן) מוותר על כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה בעניין זה.
8. אירוח מי שגילו מתחת ל- 18 שנים יתאפשר בליווי מבוגר מעל גיל 21 בלבד לכל משך האירוח במלון. הזמנות באמצעות האתר ואירוח במלונות החברה הינו למבוגרים מעל גיל 18 שנים בלבד.
9. תינוק יחשב מי שגילו עד שנתיים וילד יחשב מי שגילו בין שנתיים ל – 12 שנים.
10. על מנת לקשר או להציג את האתר באתרים אחרים באינטרנט, יש לקבל מהחברה אישור מראש ובכתב.
11. מובהר בזאת כי כל הזמנת שירותים באמצעות האתר כפופה לכל תנאי תקנון זה ומבלי לגרוע מהאמור בתקנון זה, הינה כפופה אף לכל תנאי ההזמנה המפורטים בשוברי ההזמנות המונפקים ע"י החברות המציעות שירותים [להלן גם : "בתי המלון"] בגין כל הזמנה.
12. חלקים מתוכן האתר ו/או תקנון זה מנוסחים מטעמי נוחות ומסיבה זו בלבד, בלשון זכר ואולם כל המידע מיועד לנשים ולגברים כאחד.
ב. זכאות להשתתפות -
1. רשאים להשתתף במכירות ובמבצעי האתר רק תושבי ישראל, אשר גילם מעל 18 שנה. ההשתתפות כאמור מותנית בהיותו של המשתתף ו/או של משלם ההזמנה בעל כרטיס אשראי תקף של חברת אשראי ישראלית. במקרה של תשלום באמצעות כרטיס אשראי שאינו של המשתתף ו/או מי ששהה בפועל בבית המלון – חייב המשלם לנכוח בפועל בבית המלון בעת התשלום, או לאשר בכתב – במסמך נוסף, מול המלון – את חיובו של כרטיס האשראי.
2. החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע את ההשתתפות בכל מכירה ו/או מבצע, מכל אדם, לפיה שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בנימוק או הודעה מוקדמת.
3. בנוסף לאמור לעיל, באופן ספציפי, תימנע ההשתתפות בכל מכירה ותימנע האפשרות להגיש הצעות בכל מכירה או מבצע עתידי מכל אדם אשר: (1) מסר במכוון נתונים שגויים (2) עשה שימוש באתר למטרות לא חוקיות (3) הפר תנאי מתנאי הסכם זה (4) לא פרע חובו עקב שימוש קודם באתר (5) כרטיס האשראי שלו בוטל או הוגבל או נחסם.
ג. כיצד משתתפים-
1. בעת רכישת המוצרים / הזמנת החדרים, תידרש למלא טופס הכולל פרטים הדרושים לשם ההזמנה.
2. כדי להשתתף במכירה עליך למלא את פרטי החובה – המסומנים בכוכבית - בצורה מלאה, נכונה ומדויקת.
3. מילוי של פרטים כוזבים, עלול להיות עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים כוזבים ינקטו צעדים משפטיים במלוא חומרת הדין.
4. במידה ומלאת פרטים לא מדויקים, שומרת לעצמה החברה את הזכות לבטל את הרכישה.
5. החברה עושה כל מאמץ לספק את שירותי האתר בצורה הטובה ביותר. עם זאת, ייתכן ובשל תקלות טכניות שונות, תיווצרנה תקלות אשר ימנעו קבלת המידע אשר שלחת, ע"י החברה. אין החברה אחראית למקרה כזה, גם אם מקור התקלה אצלה.
ד. ביצוע הזמנה -
1. ביצוע הזמנה יעשה על ידי הזנת המערכת בפרטי הרכישה.
2. ביצוע הזמנה באמצעות כרטיס אשראי- פרטי כרטיס האשראי המוזנים הם לשם הבטחת ההזמנה בלבד. בעת סיום הזנת פרטי כרטיס האשראי יקבל הרוכש הודעת דואר אלקטרוני אוטומטית המאשרת את הזמנתו. על הרוכש להביא עימו לבית המלון את מספר אישור ההזמנה, את כרטיס האשראי באמצעותו שולמה ואת תעודת הזהות של בעל הכרטיס, ולהציגה בקבלה. אישור ההזמנה בצורה זאת הוא אוטומטי, חיוב כרטיס האשראי בפועל, יבוצע עם ההגעה למלון.
* למעט רשת מלונות ישרוטל
3. ביצוע הזמנה ללא כרטיס אשראי- את ההזמנה ניתן לבצע גם ללא הזנת פרטי כרטיס האשראי באתר. הזמנה בדרך זו תכלול רק את הפרטים האישיים האחרים המבוקשים על ידי המערכת. הזמנה זו אינה מאושרת באופן מידי, אלא אך ורק לאחר שנציג החברה ייצור קשר עם הרוכש ויקבל ממנו טלפונית את פרטי כרטיס האשראי. נציג בית המלון יצור קשר עם הרוכש במהלך שני ימי עבודה ממועד ביצוע ההרשמה כפי שנקלט על ידי הרשת וזאת במהלך שעות הפעילות של מרכז ההזמנות הרשתי.
4. למען הסר ספק, ביצוע הזמנה ללא כרטיס אשראי הוא על בסיס מקום פנוי בלבד ואישורה יתבצע לאחר שנציג החברה חזר לרוכש ואישר את הזמנתו, ללא אישור אין ההזמנה מחייבת את בית המלון.
ה. תוצאות ההזמנה/המכירה -
1. מייד עם סיום ביצוע ההזמנה יישלח אישור סופי בדוא"ל וע"ג צג המחשב של המשתתף, ממערכת התוכנה של החברות המציעות המוצרים וזאת לאחר בדיקת כרטיס האשראי ואישור סופי של אוטומטי של החברה המציעה את המוצר.
2. רק אישור זה – המותנה בקבלת מספר אישור הזמנה - יקנה לך זכות למוצר אותו רכשת. ( למעט רשת מלונות ישרוטל )
3. שים לב: האישור הסופי מותנה באישורה של החברה המציעה, לאחר קבלת הצעתך וקבלת האישור, ומהווה שכלול חוזה בינך לבין החברה המציעה. בשלב זה ישנה אפשרות להדפסת פרטי הבקשה / הזמנה. החברה שולחת ללקוח בדואר אלקטרוני אישור סופי ומספר הזמנה כפי שנרשם במערכת ההזמנות של החברה. הזמנה שלא אושרה כאמור, הינה חסרת כל תוקף לכל דבר ועניין.
4. בשום מקרה, לא תהיה החברה צד להסכם זה. אספקת המוצרים הנה באחריות החברות המציעות בלבד. בשום מקרה אינה באחריות החברה. החברה שומרת על זכותה שלא לאשר בקשת הזמנה מכל סיבה שהיא, על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי צורך ליתן הסבר לכך וכן, החברה שומרת על זכותה לשנות מעת לעת את התנאים לאישור הזמנה ו/או למתן השירותים.
5. טלפון לבירורים: 048812812 , תמיכת דוא"ל support@lastroom.co.il
ו. מדיניות ביטול הזמנות -
אורח שיבטל הזמנתו עד 7 ימים לפני מועד האירוח לא יחוייב בדמי ביטול. ביטול בטווח של 7 ימים לפני מועד האירוח - ובמקרה שביצוע ההזמנה הוא 7 ימי עבודה לפני מועד האירוח - יחייב את המזמין עבור הלילה הראשון בהתאם להזמנתו.
* למעט רשת מלונות ישרוטל.
ביטול הזמנות לחגים (יהודיים, נוצריים ומוסלמיים), יולי אוגוסט ואירועי תרבות
1. אורח שיבטל הזמנתו עד 7 ימים לפני מועד האירוח לא יחוייב בדמי ביטול.
2. במידה וביטול ההזמנה יעשה בטווח שבין 7 ימים ל-4 ימי עבודה לפני מועד האירוח, יחוייב האורח בסך של 25% דמי ביטול מערך ההזמנה הכולל.
3. במידה וביטול ההזמנה יעשה בתוך פחות מ- 4 ימי עבודה לפני מועד האירוח - יחוייב האורח ב- 50% דמי ביטול מערך ההזמנה הכולל.
4. למזמינים תינתן אפשרות אחת לביצוע שינוי בפרק זמן של שלושה חודשים ובתנאי שהשינוי לא יעשה בפרק זמן של 3 ימי עבודה לפני מועד האירוח.
5. במידה והאורח יבטל הזמנתו לאחר ביצוע שינוי בהזמנה, יחוייב ב- 50% דמי ביטול מערך ההזמנה המקורית.
ביטול והזמנות לרשת מלונות ישרוטל :
1.ביטול שיתבצע על ידי הלקוח לאחר 14 ימים מיום מועד ביצוע ההזמנה, ובלבד שמועד האירוח שהוזמן הינו 7 ימים ויותר ממועד ביצוע ההזמנה, יחויב בדמי ביטול בסך 100 שקל להזמנה. 2.ביטול שיתבצע על ידי הלקוח לאחר 14 יום ממועד ביצוע ההזמנה, ומועד האירוח שהוזמן הינו בתחום 7 ימים, יחויב ב-200 שקל דמי ביטול. כמו כן במידה ויהיו הוצאות נוספות בגין הביטול האמור, על ידי ספקי השירות השונים, ישא הצרכן בהוצאות אלו בעצמו, ויחויב במחיר של לילה אחד לזוג. 3.ביטול הזמנות לחגים ומועדי ישראל שיתבצע לאחר 14 יום ממועד ביצוע ההזמנה, ומועד האירוח שהוזמן הינו בתחום 7 ימים, יחויב בדמי ביטול על פי מדיניות ספקי השירותים השונים ו/או רשתות המלון השונות, בנוסף לדמי טיפול צבר, 200 שקל. 4.ביטול של הזמנת חבילת נופש ו/או טיסות יחויבו ב-200 שקל. כמו כן ביטול/שינוי הזמנת טיסות במחיר מבצע של חברות התעופה ארקיע/ישראייר יחויבו בדמי ביטול 50 שקל לאדם לכיוון ודמי שינוי 20 שקל לאדם לכיוון, בתוספת הפרשי תמחור הטיסה ששונתה. 5.דמי ביטול של הזמנות נופש ברשת ישרוטל אילת, יהיו בכפוף לתקנון הרשת.
ז. אחריות -
1. באשרך הזמנה זו אתה מאשר כי ידוע לך כי החברה איננה מוכרת או מספקת את המוצרים או השירותים המוצעים באתר. מוצרים או שירותים אלו הנם באחריות החברות המציעות בלבד. החברה לא תישא בכל אחריות בין אם ישירה או עקיפה למוצרים, קבלתם, טיבם, השימוש בהם, או לכל נזק העלול להיגרם כתוצאה משימוש במוצרים או בשירותים. השירות באתר ניתן as is, ואין - ולא תהיה לך או למי מטעמך - כל טענה, תביעה, או דרישה כלפי החברה בשל האתר.החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל רגע, את פעילות האתר כליל, או חלק ממנו, כולל מכירות ספציפיות.
2. החברה ו/או מפעילי האתר ו/או בעליו ו/או מנהליו ו/או עובדיו ו/או מי מהם ו/או מטעמם, לא ישאו בכל אחריות לכל נזק , ממוני ו/או אחר, ו/או הפסד ו/או הוצאה מכל סוג ו/או אי נוחות ו/או עגמת נפש שיגרמו ו/או עשויים להיגרם לגופו ו/או לרכושו של הלקוח לרבות ומבלי למעט לציוד ו/או רכוש הלקוח ו/או לשרת, אשר באמצעותו פועל האתר, ולרבות לכך שהשרת האמור יהיה נקי מוירוסים ו/או מרכיבים אחרים אשר עלולים לפגוע במחשב האישי של הלקוח בעת השימוש באתר ו/או רכישת שירותים באמצעות האתר ו/או כל שימוש אחר באתר וללקוח לא תהא כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או מי ממפעילי האתר ו/או מי מבעליו ו/או מי ממנהליו ו/או מעובדיו ו/או מי מטעמם בקשר עם נזקים כאמור.
3. החברה אינה אחראית לנזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם כתוצאה משימוש באתר ו/או מניסיון לשימוש באתר, לרבות שימוש לצרכי הזמנת שירותים ו/או מידע וללקוח לא תהא כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי החברה בקשר עם האמור וכן בקרות כל אחד מהאירועים ו/או הגורמים שיפורטו להלן:
א. איחור ו/או עיכוב עקב עומס בקווי תקשורת.
ב. שיבוש ו/או השמטה ו/או שגיאה ו/או אי דיוק כתוצאה משיבוש ו/או תקלה באמצעי תקשורת, חומרה, תוכנה, מערכת המחשב של הלקוח או של החברה או של החברות המציעות, או מכל סיבה אחרת.
ג. חשיפה ו/או גילוי של כל מידע של הלקוח ו/או הקשור ללקוח, לרבות ומבלי למעט פרטי זהות הלקוח, כתוצאה מהשימוש באתר.
4. החברה אינה אחראית לכל פעילות בלתי חוקית שתתבצע, ככל שתתבצע, על ידי מי מהלקוחות באתר ו/או כל גורם אחר.
5. לחברה הזכות למנוע או להפסיק, ללא מתן התראה וללא מתן נימוק כלשהו, את גישתו של כל לקוח באתר, כולו ו/או חלקו, וללקוח לא תהיה כל תביעה ו/או טענה ו/או דרישה כנגד החברה בעניין זה.
6. הלקוח מצהיר כי הוא מודע לכך שהשימוש באתר כרוך בסיכונים רבים היות והאתר נמצא ברשת האינטרנט. הסיכונים נובעים ו/או עשויים לנבוע הן מגורמים טכנולוגיים-מדעיים והן מגורמים שהינם אנושיים לרבות סיכונים הכרוכים במסירת מידע אישי פרטי של הלקוח לרבות פרטי התשלום.
7. כל המידע המוצג באתר מוצג כפי שהוא והחברה אינה אחראית בכל דרך ו/או אופן להתאמת המידע לצרכי הלקוח וכן, ליכולתו ו/או לאי יכולתו באופן חלקי ו/או מלא של הלקוח לעשות שימוש במידע האמור.
8. בעלי האתר ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או מי מנהליו ו/או מי מעובדיו ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים לכל טעות מכל סוג שהוא שנעשתה על ידי הלקוח בהקלדת פרטי הלקוח, בין אם הדבר נעשה בתום לב ובין אם לאו, לרבות אך לא רק, טעות בבחירת חבילת נופש, תאריך, מספר מיטות, שם המלון, סוג החדר ו/או הסוויטה וכן כל שירות אחר שיוזמן על ידי הלקוח באמצעות האתר. הלקוח מצהיר בזאת כי לא תהיה לו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה בעניין זה כנגד החברה ו/או מי מטעמה ו/או כנגד האתר ו/או מנהליו ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם.
9. הלקוח נותן בזאת את הסכמתו לחברה לעשות כל שימוש בפרטי הלקוח כחלק ממאגר הנתונים של החברה ובין היתר לצורך פרסום מוצריה באמצעות פניה ישירה ללקוח, בין אם באמצעות דוא"ל ובין בכל דרך. פרטי הלקוח יוצאו ממאגר הנתונים של החברה היה והלקוח יחפוץ בכך והודיע על כך לחברה באופן רשמי.
10. הגנת פרטיות- החברה תמנע, ככל שיהא הדבר בידיה, מסירת פרטי הלקוח לצדדים שלישיים אלא אם כן תהיה מחויבת לעשות כן עפ"י הוראת חוק ו/או עפ"י כל דין או אם תעמוד החברה בפני איום ו/או חשש ו/או סכנה שיינקטו כנגדה צעדים משפטיים, פליליים או אזרחיים והכל בגין פעולות שבוצעו באתר ע"י הלקוח.
ח. מידע ותמונות באתר -
באתר יימצא מידע מטעם החברה ומידע מטעם צדדים שלישיים. אין החברה אחראית על תוכנו ומהותו של מידע ובכלל זה פרסומות המצויות באתר. כל התמונות המצויות באתר מיועדות להמחשה בלבד. מאחר והתמונות מוצגות על גבי צג המחשב של הרוכש ו/או מודפסות על ידי הרוכש מצג המחשב, ייתכנו הבדלים ושינויים בין מראה המוצרים בתמונה לבין מראם במציאות.
ט. אבטחה וסודיות -
כל מערכות ההזמנות אליהן קשורה החברה והמבצעות הזמנות באמצעות אתר זה, מאובטחות. הזמנות ישירות לביצוע מאתר זה לאתרים ומנועי מערכות ההזמנות, מאובטחים באתרים אלה על ידי אבטחות מחמירות בתחום אבטחת מידע, כולל פרוטוקולים להצפנת מידע המקפידים על שמירת הנתונים הנמסרים על ידיכם ובהסכמתכם.
י. קניין רוחני -
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים, השיטות סימני המסחר והסודות המסחריים, הינם רכושה של החברה בלבד. זכויות אלה חלות, בין היתר, על עיצובו הגרפי של האתר, בסיסי הנתונים בו (לרבות רשימות המוצרים, תיאור המוצרים וכד'), קוד המחשב של האתר וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מן האתר (לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים וקוד-מחשב בלא קבלת רשותה המפורשת של החברה מראש ובכתב. אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר, בבסיס הנתונים של האתר, ברשימות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים בו, בלא קבלת הסכמתה של החברה מראש ובכתב. אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים באתר לצורך הצגתם באתר אינטרנט או בשירות אחר כלשהו, בלא קבלת הסכמתה של החברה לכתב מראש ובכתב.
יא. שינויים באתר -
החברה תוכל לשנות מעת לעת את מבנה האתר, תוכנו, מראהו, תנאי השימוש בו, היקפם וזמינותם של השירותים המוצעים בו, וכל היבט אחר הכרוך באתר ותפעולו הכל ללא צורך להודיע על כך לרוכש מראש.
יב. בוררות סמכות שיפוט -
1. כל מחלוקת שתתגלה בין הצדדים אלה תובא בפני בורר אשר יהיה עו"ד וזהותו תיקבע על ידי יו"ר הוועד המחוזי בלשכת עורכי הדין בחיפה לבקשת מי מהצדדים.
2. הבורר יהיה רשאי לתת סעדים זמניים וצווי ביניים.
3. הבורר לא יהיה כבול לסדרי הדין האזרחיים אך יהיה כבול לדיני הראיות
ולדין המהותי. הבורר יהיה חייב בנימוק החלטתו.
4. על אף האמור לעיל, היה ומי מהצדדים להסכם זה יתבע על ידי צד שלישי,
בכל הליך משפטי שהוא, יהיה הנתבע רשאי על אף האמור, לצרף את הצד השני להסכם
זה כצד לאותו הליך שיפוטי ובמקרה זה לא תהיה תחולה להסכם בוררות זה.
5. בית המשפט המוסמך בהתאם להוראות חוק הבוררות, תשכ"ח-1968 יהיה בית המשפט שמושבו בעיר חיפה.
6. סעיף זה מהווה הסכם בוררות בין הצדדים לכל דבר ועניין.
7. בכפוף ומבלי לגרוע מהאמור, בכל עניין שאינו בגדר סמכות הבורר, או בכל עניין שבו לא תהיה תחולה להסכם בוררות זה, מכל סיבה שהיא, תהיה סמכות השיפוט הבלעדית,
נתונה לבית המשפט המוסמך בעיר חיפה.